Kepala Kemenag Lamongan Buka Secara Resmi Kegiatan Bimtek Pelayanan Prima From Office
Lamongan – Bertempat di aula utama Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lamongan dilaksanakan kegiatan Bimbingan Teknik (Bimtek) Pelayanan Prima Front Office Dalam Rangka Mewujudkan Pelayanan Hybrid di lingkungan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lamongan, Jum’at 16 Mei 2025. Hadir mengikuti kegiatan ini petugas PTSP dan Satpam kantor Kemenag dan Madrasah Negeri, serta Japel KUA.
Kepala Kankemenag Kabupaten Lamongan, H. Mohammad Muhlisin Mufa, dalam sambutannya menyampaikan bahwa tujuan dari kegiatan Bimbingan Teknis ini adalah untuk meningkatkan kualitas layanan publik melalui penguatan kompetensi petugas front office. Beliau menekankan pentingnya pelayanan yang responsif, ramah, dan berbasis teknologi sebagai wujud transformasi digital menuju pelayanan hybrid yang prima.
“Petugas layanan adalah wajah pertama dari instansi kita. Maka penting bagi mereka memiliki kemampuan komunikasi yang baik melalui 3 S (Sapa, Salam dan Senyum), penguasaan prosedur layanan, serta pemahaman terhadap teknologi informasi yang mendukung pelayanan berbasis digital,” ungkap beliau.
Untuk diketahui bahwa narasumber pada kesempatan tersebut didatangkan dari BRI cabang Lamongan yakni Mbak Afia, Mbak Asri dan Mbak Ria. (Humas)